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パワーストーンについてよくある質問
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常駐スタッフが居らず、外出が多い為、電話対応が出来ません。
ご不便をお掛け致しますが、メールでのお問い合わせをお願い致します。

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利用案内

楽ストーン パワーストーン商品

お買い物の流れ

1.商品を選ぶ

お好きな商品を、各商品ページにてお選びください。

2. お買い物かごに入れる

購入したい商品が決まりましたら、その商品の説明が詳しく掲載されているページ(商品詳細ページ)の下の方にある「買い物かごに入れる」ボタンをクリックして、商品をお買い物かごに入れて下さい。この時、「買い物かごかごに入れる」ボタンの上に、サイズなどの選択項目(オプション)がある場合は、商品の説明をご一読の上、必要項目を全て選択してから「買い物かごかごに入れる」ボタンを押して下さい。

3. 買い物かご画面で商品の内容を確認する

商品を買い物かごに入れると、自動的に買い物かごの中身を確認する画面へ切り替わります。お客様が選ばれた商品の内容やサイズ、個数などが合っているかどうかをご確認下さい。

このままご購入手続きへ進む場合は、ページ下の「注文画面へ進む」ボタンをクリック。ご購入個数を変更したい場合は、数量の上下ボタンを押して「修正」ボタンをクリック。どれか1商品だけ購入を中止したい場合は、その商品の右側の「削除する」ボタンをクリック。今回は購入せずに保留にしたい場合は、その商品の右側の「お気に入り」ボタンをクリック。他にも購入したい商品があって、お買い物を続けられる場合はページ下の「元の商品に戻り、買い物を続ける」ボタンをクリックして下さい。

※「買い物を続ける」ボタンをクリックすると、つい先ほど買い物かごに入れた商品の一覧ページに戻ります。ここから、当サイト内を自由にご覧頂き、他にも購入したい商品がある場合は、先ほどと同じ手順で、その商品の詳細ページから商品を買い物かごに入れて追加して下さい。

4. 会員登録するかどうかを選択する

2の買い物かご画面で「注文画面へ進む」ボタンをクリックすると、ご注文手続きを行う画面に切り替わります。すでに当店の会員登録を済ませられたお客様は、会員IDとパスワードを入力してログインして下さい。お届け先ご住所などの入力を省略することができます。初めてのお客様(会員登録をしていない方)は、お名前やメールアドレス、お届け先ご住所などの必要事項をご記入の上、会員登録をするか、もしくは登録せずに今回だけお買い物をされるか、お好きな方をお選び頂下さい。

■会員登録をする場合(登録は無料です)

会員登録機能という項目の「会員登録する」にチェックを入れたまま、ご希望の会員IDとパスワード、その他の項目を全て入力して下さい。会員IDはニックネームのようなものです。他のお客様と同じものを使うことはできませんので、一度「ID重複検査」ボタンを押して、他の方と重複していないかどうかご確認下さい。

※会員登録は無料です。
会員登録をするとお買い物額に応じてポイントが貯まり、次回お買い物の際に割引としてご利用頂けます。また、お買い物の際に面倒な住所入力などを省略できます。他にも便利な機能や特典がいっぱい。ぜひこの機会にご登録下さい。

■会員登録をせずにお買い物をされる場合

会員登録機能という項目の「会員登録しない」にチェックを入れて下さい。

※お買い物額に応じて付与されるポイントなどは会員様だけのサービスとなりますので、会員登録をされない場合はポイントが付きません。あらかじめご了承下さい。

5. 商品の配送先を選ぶ

会員登録した際に入力したご住所(または先ほどご記入頂いたご住所)へ商品をお届けする場合は「注文者情報と同じにする」を選ぶと、自動的に注文者情報がお届け先として入力されます。また、贈り物や勤務先など、ご指定の配送先をご希望の場合は「新しい住所を入力する」を選び、お届け先のお名前やご住所など、必要事項をご記入下さい。

※ご注文に関して何かご希望がある場合や、ショップに伝えたいメッセージなどがございましたら、備考欄にご記入下さい。

6. お支払い方法を選ぶ

お支払い方法は【銀行振込み】・【代金引換】・【クレジットカード決済】の中から、お支払い方法をお選び下さい。

7. 配送方法を選ぶ

配送方法は【クロネコ宅急便/ゆうパック】の中からお選び頂けます。それぞれ送料や到着日数、お届けの方法などが違いますので、ご希望に合わせてお選び下さい。

8. 最終確認のうえ、ご注文手続きを完了する

これまでご選択・入力頂いたご注文情報が表示されます。最終確認画面となりますので、今一度、ご注文内容をご確認のうえ、問題なければ「注文内容を確定する」ボタンをクリックして下さい。もしご注文内容に変更がある場合は「注文内容を修正する」ボタンを押して下さい。1つ前の画面に戻って入力し直すことができます。

これでご注文手続きが完了です。まもなくご注文確認メールが自動返信されますので、そのメールの到着や内容をご確認下さい。もし自動返信メールが届かない場合は、ご記入頂いたメールアドレスに誤りがあった可能性があります。店舗までお問合せ下さい。

お支払い方法について

クレジットカード払い 代金引換 銀行振込

クレジットカード決済(一括払い)

VISAカード払い MASTERカード払い JCBカード払い AMEXカード払い

VISA/MasterCard/JCB/AMEXのクレジットカードをご利用頂けます。

一括払いのみの対応となります。ご不便をお掛け致しますが、何卒ご了承くださいますようお願いいたします。

ご利用頂けるクレジットカードはご本人様名義のものだけとなりますのでご注意ください。ご注文後に利用されたカードに対し、カード会社による審査が行われ、承認が降りない場合は、他のお支払い方法への変更をお願いする場合がございますので、あらかじめご了承ください。

商品購入時にクレジットカード情報を保存する場合、決済代行会社がカード情報を保管いたしますので、クレジットカードの情報は弊社では一切お預かり致しません。また、弊社よりカード情報をお伺いすることもありません。

代金引換:

商品をお届けの際、配達員に代金をお支払い下さい(お支払い方法は現金のみとなります)。商品代金と送料に代金引換手数料を加えた合計金額がお支払総額となります。1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は315円になります。商品をお受け取り頂いてからの後払いとなっておりますので、初めてご利用される方でも安心です。

銀行振込:

ジャパンネット銀行ゆうちょ銀行

当店よりご注文確認メールをお送りいたしますのでメール到着後7日以内にお振込下さい。ご入金確認後発送いたします。振込手数料はお客様にてご負担をお願い致します。7日を過ぎますと自動的にキャンセルとさせて頂きますのでご了承下さい。

※ 振込手数料はお振込時にお確かめください。
※ 振込人名にはご注文者様のお名前をご記入ください。
※ 商品代金お振込の控えは商品が配送されるまでお手元に大切に保管してください。
※ ご入金が確認出来次第、商品を発送致します。

配送方法について

6,000円以上お買い上げで送料無料にてサービス致します!
送料無料

■宅急便(クロネコヤマト)送料:全国一律490円(※ 北海道、沖縄は890円)

安全・迅速にお届けできる配送方法です。ご購入額が大きい場合などは、宅急便での配送をおすすめ致します。また、一週間以上先であれば配達日時のご指定が可能ですので、ご都合に合わせてご利用下さい。
※配達日時のご指定がない場合は、製作が完了次第、できるだけ早く商品を発送させて頂きます。

■ゆうパック(日本郵便)送料:全国一律490円(※ 北海道、沖縄は890円)

発送について

楽ストーンでは、ご注文をいただいてから1品1品想いを込めて商品をお作りしております。可能な限り当日中に製作・発送を行っておりますが、注文の混雑度や休業日によっては発送までに2日以上頂戴する場合がございます。あらかじめご了承ください。

お届けについて

ご注文後1〜2日後に発送(土日祝祭日、お盆、年末年始を除く)となり、ゆうパックまたはクロネコヤマト宅急便にてお届けします。発送日の夕方には発送通知メールと、配送伝票番号お知らせメールをお送りします。

お届け希望日時がご注文時の指定から変更になった場合は、伝票番号を元に最寄りの担当配達店へご連絡いただき、改めてご指定ください。お届け希望日が1週間以上先のご指定でも、ご注文から1〜2日後に発送し(土日祝祭日、お盆、年末年始を除く)最寄りの配達店まで配送後、そこでご希望日まで待機する運びとなります。

複数回のご注文をまとめて発送する同梱発送は承っておりません。お受け取りを希望する商品や日時をご検討の上ご注文ください。

返品について

商品の発送には万全を期しておりますが、輸送上の問題等で、破損・汚損がありましたら、7日以内にお申し出ください。お取り替えさせていただきます。当方責任の場合は、返品・交換に伴う費用を全て当方にて負担させて頂きます。

返品・交換をお受けできない場合

  • イメージの相違による返品は受け付けておりません。商品はお手にとって確かめられるのが最も確実な方法ですが、ウェブでの販売は写真をご覧になってのご購入となります。写真に関してはなるべく本来の姿を保つようにしておりますが、撮影条件によっては若干の色の相違が出てまいります。また天然石商品につきましては、一つ一つ色・模様などが異なることがあります。クラックなども自然の産物ですのでご了承くださいませ。
  • 商品到着から7日以上経過している場合
  • お客様ご自身で破損された場合

修理・お直し

楽ストーンでご購入いただいた商品は、商品の種類、ご使用期間により対応が異なりますが修理を承ります。ご確認の上、お問い合わせ窓口までご連絡ください。折り返しお手続きをご案内します。

下記の天然石商品が対象となります。

  • 石の欠けや割れがなく紛失していない場合
  • 18金金具が全損していない場合(チェーンやゴムが切れた、石を留めているワイヤーが切れたなど部分的な破損は承ります)

お届け日から90日以内にご連絡いただいた場合は無料で承ります。
お届け日から91日以降にご連絡いただいた場合は有料で承ります。但し、修理代にカード決済はご利用頂けません。

在庫切れ商品について

完売商品をご希望の場合、再販可能な商品もございますので、下記連絡先までご連絡下さい。

特定商取引に関する法律に基づく表示

特定商取引に関しては「特定商取引に関する法律に基づく表示」をご覧ください。

個人情報の取り扱いについて

個人情報の取り扱いについては「個人情報保護方針」をご覧ください。

推奨環境について

利用ブラウザについて

Windows(ウィンドウズ) - Internet Explorer7以上・Firefox3以上・Google Chrome。Mac(マック) - Safari4以上・Firefox3以上。

サイズの選び方 - ブレスレットの場合

楽ストーンではお客様のお好みのサイズで仕上げることができるよう、「ぴったりめ」(+1cm〜2cm)と「ゆったりめ」(+1.5cm〜3cm)を選んで頂いております。まず、ご自分の手首のサイズをお測り頂き、手首サイズ <14cm、14.5cm、15cm、15.5cm、16cm、16.5cm、17cm、17.5cm、18cm>からお選び下さい。次に、「ぴったりめ」か「ゆったりめ」をお選び下さい。

ぴったりめ:時計のようなフィットした付け心地を好む方向けです。
ゆったりめ:ブレスレットらしく、少々動きをもたせた作りになっており、付けやすいです。
※1 双方ともプラスするサイズに幅がありますが、これは石の形状によってかなり差異がでてくるためです。

お好みの付け心地を選んで頂きましたら、お客様のサイズに合わせてお作りしますので、最終的な仕上がりサイズは当ショップにお任せいただいております。

手首サイズが19cm以上の場合、別途天然石の追加料金のみをいただいてお作りしております。

サイズの選び方 - ネックレスの場合

最小サイズが40cmからとなっておりますが、ブレス レットとは趣が異なるアクセサリーなため、サイズごとではご用意しておりません。しかし「このネックレスでどうしてもあと5cm欲しい」というご要望等がございましたら、 ご遠慮なくお問い合わせください。出来うる限りご要望にお応えしてお届けいたします。

レビューを書いて特典

レビューを書いて特典

お客様からの喜びの声

ご購入いただいたお客様の喜びの声などをお書きいただければ幸いです。
ご購入後のご感想や商品レビューをお書きいただければ、300円分ポイントを差し上げます。レビューを書いて特典のGET方法は、以下の方法をご覧ください。


GET方法

  • レビューを書くを選択:商品をご購入時に、レビューを書いて特典の欄に、「レビューを書く」を選択させていただきます。
  • レビューは、商品が届いてから、1週間以内に、ご記入お願い致します。
  • レビューを書いたら、「レビューを書いた」と「お名前」を当店にメールでお知らせてください。
  • こちらでレビューを確認後、300円分ポイントを差し上げます。

 
 

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